سوالات متداول

این ویترین مسیر اینترنتی است و گزینه «مراجعه به انبار» روی فرم سفارش نیست. دریافت حضوری پیش‌فرض نیست.

اگر لازم است بسته را خودتان بردارید، قبل از حرکت با 021-88981013 یا 09355132228 هماهنگ کنید. تا وقتی فروشگاه روز و ساعت را تأیید نکرده، به آدرس انبار نروید.

آدرس دفتر مرکزی و مرکز سرویس: تهران، خیابان فاطمی، روبه‌روی وزارت کشور، خیابان طباطبائی، کوچه سمندر، پلاک ۵. دریافت بسته از انبار بدون هماهنگی تلفنی انجام نمی‌شود.

آدرس انبار فروشگاه‌های دیگر را اینجا کپی نمی‌کنیم. برای مراجعه، همان تماس بالا را بگیرید تا آدرس و ساعت همان روز را بدهند.

بعد از ثبت، یک شماره پیگیری روی صفحه تأیید سفارش می‌آید. همان را نگه دارید.

پیامک رهگیری خودکار در این فاز نداریم. با شماره سفارش به 021-88981013 یا واتساپ 09355132228 پیام بدهید. ساعت پاسخگویی شنبه تا پنجشنبه، ۹ تا ۱۸ است.

وضعیت داخلی سفارش (جدید، بسته‌بندی، ارسال‌شده) را مسئول فروشگاه در پنل می‌بیند و همان را به شما می‌گوید.

برای تهران معمولاً یک روز کاری بعد از هماهنگی ارسال است. همان‌روز را قول نمی‌دهیم؛ تنوع کالا و ترافیک پردازش ممکن است ارسال را به روز کاری بعد بیندازد.

شهرستان و روش باربری یا پست بعد از ثبت سفارش اعلام می‌شود. بازه ثابت پست و تیپاکس روی سایت گذاشته نشده؛ همان تماس، زمان را می‌گوید.

هزینه ارسال در صفحه تسویه حساب می‌شود: شهر، وزن کالا، روش پیک تهران / پست پیشتاز / باربری، و سقف رایگان اگر ادمین تعریف کرده باشد.

سفارش فقط به همان آدرسی که هنگام ثبت نوشته‌اید ارسال می‌شود. فیلد شهر و آدرس را کامل پر کنید.

اگر جمع سفارش به سقف تعریف‌شده در پنل ادمین برسد (مثلاً پیک تهران از دو میلیون تومان)، همان روش رایگان می‌شود. سقف را از روی تسویه ببینید؛ عدد فروشگاه‌های دیگر ملاک نیست.

مسیر سازمانی بله: شناسه ملی، فاکتور رسمی و پیش‌فاکتور از اول جداست. از نوار بالا «خرید سازمانی» را بزنید تا قیمت عمده و حداقل تعداد همان مسیر محاسبه شود.

مسیر خانگی فاکتور ساده ثبت سفارش است و رسمی تلقی نمی‌شود. اگر شرکت هستید همان ابتدا سازمانی را انتخاب کنید؛ بعد از ثبت خانگی، تبدیل خودکار به فاکتور رسمی نداریم.

خانگی برای مصرف شخصی است: قیمت خرد، پرداخت در محل یا کارت‌به‌کارت.

سازمانی برای شرکت، مدرسه و اداره است: قیمت و حداقل تعداد جدا، شناسه ملی، و تسویه با پیش‌فاکتور، اعتبار/چک یا کارت‌به‌کارت.

مسیر را از دکمه‌های سبز و صورتی بالای صفحه عوض کنید؛ قاطی کردن این دو مسیر قیمت و تسویه را خراب می‌کند.

درگاه اینترنتی در این فاز وصل نیست. سفارش ثبت می‌شود و پرداخت جدا هماهنگ می‌گردد.

خانگی: پرداخت در محل یا کارت‌به‌کارت. سازمانی: واریز پس از پیش‌فاکتور، اعتبار/چک، یا کارت‌به‌کارت.

برای خرید خانگی بله؛ در تسویه گزینه پرداخت در محل هست.

برای سازمانی پیش‌فرض پیش‌فاکتور است. پرداخت در محل سازمانی را از قبل با فروشگاه هماهنگ کنید.

این سایت فروشگاه اینترنتی است و قفسه حضوری مثل خرده‌فروشی چیده نشده.

برای سفارش عمده یا دیدن موجودی خاص با 021-88981013 تماس بگیرید. بدون هماهنگی مراجعه نکنید.

قیمت ویترین همان کاتالوگ ثبت‌شده است. مسئول فروشگاه از پنل قیمت را عوض می‌کند.

فید ترب و ایمالز از همین کاتالوگ ساخته می‌شود. اگر ادمین قیمت را عوض کند فید همان لحظه به‌روز است؛ تاخیر نمایش در خود ترب ممکن است بماند.

نوسان تامین را بعد از ثبت سفارش، در صورت وجود، با شما هماهنگ می‌کنند؛ قیمت ساختگی یا «ارزان‌ترین بازار» ادعا نمی‌کنیم.

فروشگاه باید همان مشخصات صفحه کالا را بفرستد. اگر کالا مغایر توضیح یا عکس صفحه باشد، همان روز دریافت با شماره سفارش تماس بگیرید.

مهلت مرجوعی هفت‌روزه یا قانون انصراف ثابت روی این سایت ثبت نشده است. کالای بازشده، مصرف‌شده یا بدون کارتن را بدون هماهنگی برنگردانید.

تحویل در مقصد را سریع بررسی کنید. ادعای کسری یا آسیب را همان موقع بگویید، نه چند روز بعد.

تعهد مرجوعی به‌خاطر پشیمانی خرید، جدا اعلام نشده. بسیاری از اقلام بعد از سفارش از موجودی کنار گذاشته می‌شوند.

اگر سفارش هنوز بسته‌بندی نشده، سریع تماس بگیرید تا ببینند لغو یا جایگزینی ممکن است یا نه.

شماره سفارش، نام کالا و در صورت امکان عکس بسته‌بندی را همان روز برای فروشگاه بفرستید.

مسئولیت حمل را اینجا مثل بعضی فروشگاه‌ها سلب نمی‌کنیم؛ تصمیم اصلاح یا جایگزینی بعد از دیدن مورد با فروشگاه است.

تا وقتی بسته جمع‌آوری نشده معمولاً با تماس قابل لغو است. مهلت هفت‌روزه لغو بعد از ارسال روی سایت ثبت نشده.

اگر پرداخت کارت‌به‌کارت شده، برگشت وجه را همان تماس هماهنگ می‌کند.

قلم جاافتاده را دوباره به سبد بگذارید و در توضیح، شماره سفارش قبلی را بنویسید تا در صورت امکان به همان فاکتور وصل شود.

اگر بسته قبلی جمع‌آوری شده، سفارش دوم جدا ارسال می‌شود. بدون هماهنگی، سفارش دوم را به انبار نفرستید.

اگر برای کالا گزینه رنگ یا طرح جدا نباشد، موجودی همان لحظه ارسال می‌شود و انتخاب تصادفی از طرف شما روی سایت نیست.

رنگ یا طرح موردنظر را در توضیح سفارش بنویسید. اگر همان موجود باشد همان را می‌فرستند؛ وگرنه نزدیک‌ترین موجود یا تماس برای تأیید.

از روی پروفایل عمومی قابل ویرایش نیست؛ این سایت حساب کاربری مشتری ندارد.

قبل از ارسال با 021-88981013 تماس بگیرید و شماره سفارش را بدهید تا مقصد اصلاح شود. بعد از تحویل به پیک یا پست، تغییر آدرس ممکن است هزینه یا تأخیر داشته باشد.

آدرس پستی مرجوع را بدون هماهنگی از سایت‌های دیگر کپی نکنید. اول با فروشگاه تماس بگیرید تا تأیید کنند کالا قابل برگشت است و آدرس همان روز را بدهند.

تلفن 021-88981013، موبایل و واتساپ 09355132228، ایمیل info@cafeprinterplus.ir.

پاسخگویی شنبه تا پنجشنبه، ۹ تا ۱۸. جمعه و تعطیلات رسمی را از قبل بپرسید.