پشتیبانی پرینتر تحت شبکه
این خدمت روی دیدنشدن پرینتر در شبکه محلی و چاپ از چند رایانه تمرکز دارد، نه طراحی کل شبکه سازمان.
درخواست بررسی پرینتر شبکهاین خدمت شامل چیست
- پرینتر در شبکه دیده نمیشود یا IP نمیگیرد
- اشتراکگذاری چاپ در ویندوز در حد تنظیمات رایج
- تفکیک مشکل دستگاه از مشکل کابل/سوییچ در حد مشاهده
نشانهها و موارد استفاده
- فقط از یک سیستم چاپ میشود
- آدرس شبکه پرینتر در دسترس نیست
- صف چاپ روی شبکه میماند
مسیر انجام کار
- پذیرش دستگاه یا ثبت درخواست و هماهنگی تماس کارکنان
- عیبیابی فنی و ثبت یافتهها روی همان کار خدمات
- برآورد قطعات و اجرت، سپس تأیید مشتری قبل از کار هزینهبر
- انجام تعمیر یا سرویس، صدور صورتحساب نهایی، و تحویل
نکتههای مهم
- عیبیابی اتصال شبکه محلی
- بدون ادعای امنیتسنجی شبکه
- محدود به پرینتر و رایانه متصل
پرسشهای رایج
- فایروال سازمان را عوض میکنید؟
- خیر. تغییر سیاست امنیتی شبکه خارج از این خدمت است.
- با نصب ساده چه فرقی دارد؟
- نصب روی یک سیستم تمرکز دارد؛ اینجا اشتراک شبکه و آدرسدهی پرینتر مطرح است.
- در محل هم انجام میشود؟
- اگر محل خدمت «در محل» انتخاب شود، هماهنگی جدا ثبت میشود.