سرویس دورهای پرینتر
سرویس نگهداری برای دستگاهی است که هنوز خراب کامل نیست اما کیفیت یا پایداری چاپ افت کرده؛ با تعمیر اضطراری یکی نیست.
درخواست سرویس دورهایاین خدمت شامل چیست
- گردگیری مسیر کاغذ و غلتکها در حد امکانات فروشگاه
- بررسی سطح تونر/جوهر و پیامهای نگهداری
- ثبت یافتهها برای سرویس بعدی روی همان مشتری/دستگاه
نشانهها و موارد استفاده
- گیر کاغذ بیشتر از قبل
- چاپ کمرنگ بدون خطای کامل
- صدای سایش هنگام کشیدن برگه
مسیر انجام کار
- پذیرش دستگاه یا ثبت درخواست و هماهنگی تماس کارکنان
- عیبیابی فنی و ثبت یافتهها روی همان کار خدمات
- برآورد قطعات و اجرت، سپس تأیید مشتری قبل از کار هزینهبر
- انجام تعمیر یا سرویس، صدور صورتحساب نهایی، و تحویل
نکتههای مهم
- بازدید وضعیت مصرفیها
- پاکسازی مسیر کاغذ در فروشگاه
- پیشنهاد قطعه فقط در برآورد
پرسشهای رایج
- سرویس همان تعمیر است؟
- خیر. نگهداری روی دستگاهِ در حال کار تمرکز دارد؛ خرابی قطعی معمولاً مسیر تعمیر است.
- بازه زمانی ثابت دارید؟
- زمان ثابت یا تضمین عدم خرابی اعلام نمیکنیم؛ فاصله سرویس به حجم چاپ بستگی دارد.
- برای چند دستگاه اداری؟
- برای چند دستگاه، صفحه نگهداری سازمانی را ببینید.