تعمیر پرینتر
اگر دستگاه چاپ نمیکند، خطا میدهد یا کیفیت خروجی افت کرده، کار تعمیر از پذیرش فروشگاه شروع میشود؛ قیمت نهایی بعد از عیبیابی و تأیید برآورد است.
درخواست تعمیر / سرویساین خدمت شامل چیست
- خطاهای راهاندازی، گیرکردن کاغذ، و چاپ ناقص
- بررسی سختافزار، کارتریج/تونر، و مسیر کاغذ
- تعمیر در فروشگاه مگر اینکه محل خدمت جداگانه انتخاب شود
نشانهها و موارد استفاده
- چاپ نمیکند یا صفحه خالی میدهد
- صدای غیرعادی یا گیر مکرر کاغذ
- خطا روی پنل یا نرمافزار
مسیر انجام کار
- پذیرش دستگاه یا ثبت درخواست و هماهنگی تماس کارکنان
- عیبیابی فنی و ثبت یافتهها روی همان کار خدمات
- برآورد قطعات و اجرت، سپس تأیید مشتری قبل از کار هزینهبر
- انجام تعمیر یا سرویس، صدور صورتحساب نهایی، و تحویل
نکتههای مهم
- عیبیابی روی کار خدمات ثبتشده
- برآورد قبل از کار هزینهبر
- استفاده از قطعات کاتالوگ فروشگاه در صورت نیاز
پرسشهای رایج
- آیا هزینه تعمیر از قبل ثابت است؟
- خیر. تا عیبیابی و تأیید برآورد توسط مشتری، مبلغ نهایی کار مشخص نمیشود.
- قطعه از کجا تأمین میشود؟
- در صورت نیاز، قطعه از موجودی کاتالوگ فروشگاه روی همان کار خدمات مصرف میشود؛ موجودی جداگانه حدس زده نمیشود.
- پیگیری عمومی اینترنتی دارید؟
- فعلاً پورتال پیگیری عمومی نیست. پس از ثبت درخواست، کارکنان با همان شماره تماس میگیرند.